FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (F.A.Q)

Kami berharap para calon pembeli membaca FAQ terlebih dahulu sebelum berbelanja, sehingga pertanyaan yang sudah dijelaskan tidak ditanyakan kembali. Pertanyaan yang sering diajukan sebagai berikut : 

Apakah barang ready stok ?

Ya barang yang ada di website ini ready stok dan akan kami update setiap jam 2 siang jika ada yang kosong / habis.

Apakah ada garansi ?

Kami memberikan garansi sehari setelah barang sampai di customer, khusus untuk produk yang cacat atau kesalahan warna/bahan/model/ukuran. Sebelum kirim kami juga akan memastikan barang yang dikirim dalam kondisi baik dan tanpa cacat. Garansi hanya untuk memastikan barang yang diterima dalam keadaan baik, bukan karena alasan tidak cocok warna/bahan/ukuran/model atau kesalahan pembeli dalam membaca deskripsi produk. Penukaran barang hanya boleh dilakukan dengan produk yang harganya sama atau lebih mahal dari produk sebelumnya. 

Jika telah lewat dari 1x24 jam dan ternyata barang rusak / cacat ?

Kami tidak akan mengganti barang yang rusak karena pemakaian. Maka dari itu, saat anda menerima barang, pastikan barang tersebut tidak ada masalah.

Untuk arloji apa water resist ?

Water resist hanya untuk sebatas cuci tangan atau kehujanan. Kami tidak menjamin untuk direndam, karena yang original saja belum tentu bisa direndam (hanya tipe-tipe tertentu yang bisa). 

Bagaimana jika kualitas / ketahanan barang tidak sesuai, apa boleh dikembalikan ?

Kami tidak melayani pengembalian dikarenakan alasan tersebut. Barang yang kami jual pasti sesuai dengan harganya. Sangat tidak adil jika anda membeli barang non original namun menginginkan ketahanan dan kualitas yang 100% sama dengan original. Berdasarkan pengalaman dari customer kami, mereka puas dengan barang yang mereka beli di tempat kami. Anda bisa membaca testimonial yang diberikan kepada kami. 

Bagaimana jika warna yang dipesan tidak sesuai ?

Untuk perbedaan warna, hal ini bisa terjadi dari banyak faktor seperti perbedaan layar monitor, kamera yang digunakan, kondisi pencahayaan saat pengambilan foto, dan lain-lain. Namun kami akan selalu berusaha untuk menyamakan antara warna produk dan warna yang ada di foto sehingga 90% sama. Jika anda memesan warna hitam dan ternyata barang yang anda terima warna putih, maka anda bisa menukarnya.

Dimana lokasi Juragan Shop ?

Pengiriman dari Surabaya menggunakan JNE. Anda hanya bisa melakukan pembelian via website atau via SMS/Whatsapp.

Apakah bisa COD ?

Kami tidak melayani COD, karena kami toko online dan kami tidak menyediakan karyawan untuk melayani COD.

Apakah barang yang difoto adalah foto asli ?

Ya, kami memotret sendiri barang yang ada di web ini, bukan ambil dari Google.

Apakah barang yang dijual original ?

Sebagian besar yang dijual bukan original. Jika ada yang original, kami berikan keterangan di tiap fotonya.

Sudah di SMS/Whatsapp tapi belum dapat balasan ?

Mohon bersabar, kami pasti akan segera merespon pertanyaan Anda. Untuk pertanyaan yang masuk diluar jam kerja kami, maka akan kami respon di keesokan harinya atau slow response. 

Apa bisa belanja melalui Customer Service ?

Ya bisa, namun sebaiknya Anda berbelanja menggunakan shopping cart untuk memudahkan proses pembelian. 

Dropship apa bisa?

Kami melayani dropship, sebelumnya anda wajib membaca bagian dropship program. Untuk ketentuannya bisa hubungi kami. 

Produk yang sudah habis apa bisa dipesan kembali ?

Anda tidak bisa memesan kembali, karena untuk produk fashion modelnya akan selalu berganti mengikuti trend. Namun jika barang tersebut sangat laku di pasaran, maka ada kemungkinan kami akan melakukan restock item.

Berapa lama waktu pengiriman dan kapan barang dikirim ? Apakah melayani pengiriman ke seluruh Indonesia ?

Untuk pembeli yang transfer sebelum jam12 siang, maka kami akan mengirimnya hari itu juga. Pengiriman via JNE YES 1 hari sampai, JNE REG 2-3 hari, JNE OKE 3 hari. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia hingga ke kota-kota terpencil sekalipun. 

Apakah bisa menggunakan ekspedisi lain selain JNE?

Kami menyarankan JNE untuk pengirimannya, namun jika ongkir JNE dirasa terlalu mahal (biasanya kota-kota yang sangat jauh), maka kami menyediakan TIKI dan Pos Indonesia. 

Saya sudah mendownload katalog, namun tidak bisa dibuka dan ada passwordnya ?

Setelah anda download, anda harus mengekstraknya menggunakan winrar dan masukkan password yang telah kami berikan. Tanyakan kepada kami password katalognya. Kami hanya memberikan password kepada dropship yang telah terdaftar.